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廣西即將上線機動車輛保險電子保單宣傳手冊

 

 

前言

 

       為落實公安部、中國銀保監會關于深化公安交通管理“放管服”改革等相關要求,貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念,提升保險公司服務質量,切實保護保險消費者的合法權益,廣西將推行機動車保險電子保單(以下簡稱“車險電子保單”)。

       一、什么是電子保單?

       1.車險電子保單的定義和特點。

       車險電子保單是由保險公司向車險消費者簽發的以數據電文形式存在的證明車險合同關系的電子文件,包括交強險和商業險電子保單、電子批單,目前設定為PDF格式文件

       車險電子保單涉及的電子單證包括車險電子保單和車險電子批單,車險電子批單是指變更保險合同內容的一種電子書面證明。

       車險電子保單是證明機動車保險合同關系的電子證明文件,具有傳統紙質保單同樣的內容和同等的法律效力,車險電子保單具有安全、便捷、高效、環保等特點。

       2.車險電子保單出臺的主要背景。

       根據公安部辦公廳與中國銀保監會辦公廳聯合下發的《關于加強警保合作進一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意見》(公交管[2018]485號)文件精神,認真落實“減證便民”要求,推動信息技術在交通管理與服務領域的深度應用,建立完善電子保單制度,推動服務扁平化、智能化,全面推行保險憑證電子化,實現“無紙化證明”。在廣西保險行業協會及轄區23家財產保險公司的共同努力和中國保險信息技術管理有限責任公司(以下簡稱中國保信)的指導下,于2019年4月下旬上線廣西車險電子保單。車險消費者可通過保險公司官網、短信鏈接、電子郵箱及其它移動端直接獲取電子保單,辦理批改或理賠時無需提供紙質保單。

       3.車險電子保單的法律依據及法律效力。

       我國法律允許保險單以電子數據的形式呈現,《中華人民共和國保險法》第13條規定,“保險單或者其他保險憑證應當載明當事人雙方約定的合同內容。當事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內容”;《中華人民共和國合同法》第11條規定,“書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所載內容的形式”;《中華人民共和國電子簽名法》第4條規定,“能夠有形地表現所載內容,并可以隨時調取查用的數據電文,視為符合法律、法規要求的書面形式”。因此,以數據電文形式簽發的保險單與紙質保單具有同等法律效力,也同紙質保單一樣符合相關監管規定。

       二、實施車險電子保單的時間及范圍。

       廣西車險電子保單于2019年4月19日在轄區23家財產保險公司統一上線。電子保單上線后,包括轎車、客車、貨車、特種車等機動車輛在內的交強險和商業險,均在系統中生成車險電子保單。

       由于中國保險信息科技公司車險信息平臺沒有廣西單程提車險、摩托車保險、拖拉機保險數據,單程提車險、摩托車保險、拖拉機保險暫不實行電子保單。廣西保險行業協會將與中國保信、經營車險業務的財產保險公司積極會商,爭取早日實現車險電子保單全覆蓋。

 

       三、關于車險電子保單的相關答疑。

       1.車險電子保單實施后,購買車險有何變化?

        車險購買渠道沒有變化,車險消費者可通過保險公司直銷網點、銷售電話、官方網站以及具有車險銷售資質的代理機構或代理人等渠道購買車險,投保成功后保險公司出具的車險保單首選均為電子保單,紙質保單如有需要也可出具。

       2.購買車險時需要注意什么?

       為了及時獲取車險電子保單相關信息,確保保險消費者合法權益,消費者在投保時,需向保險公司或保險中介機構提供真實的手機號碼和電子郵箱信息,以便及時查收投保確認短信和車險電子保單郵件,如發現信息有誤應及時聯系保險公司進行變更。

        3.保險公司發送的投保成功短信中包括哪些內容?

       消費者在投保完成后,預留的手機號會收到車險電子保單相關信息,內容包括但不限于保單號、車牌號、投保人、被保險人、保險費及電子保單查詢及下載方式等。

       4.客戶手機短信誤刪除后怎么重新獲取電子保單信息?

       客戶手機短信誤刪或失效,可通過中國保信及公司官網平臺查詢到電子保單,保險公司也可通過中國保信運維服務平臺提交申請再次發送電子保單短信。

       5. 交強險粘貼標志如何獲取?

       由于中國保信交強險信息暫時未與公安部對接,消費者在購買交強險時,仍然需要保險公司打印交強險標志,后續信息互通后,將不再打印交強險標志。

       6.消費者如何獲取及查詢車險電子保單。

       消費者可通過以下五種方式查詢、獲取車險電子保單:

       (1)保險公司生成車險電子保單后,出單系統自動向保險消費者預留的手機號碼發送信息,消費者可點擊短信中的鏈接查詢及下載車險電子保單;

       (2)登錄保險公司官方網站查詢、下載車險電子保單;

       (3)通過中國保信官方網站查詢、下載車險電子保單     (http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/download);

       (4)可通過廣西保險行業協會官方網站或公眾號查詢、下載車險電子保單;

       (5)消費者可前往承保公司營業場所或致電其服務電話進行查詢。

       7.消費者如何驗證車險電子保單的真偽?

       車險電子保單驗真功能是承保公司官網中的一項技術功能,目的在于對承保公司簽發的車險電子保單進行真偽鑒定,主要是通過對車險電子保單中的電子簽名進行技術驗證,如果車險電子保單信息曾被篡改,則驗真結果為失敗。

       驗真方式一:可登錄承保公司官網,點擊車險電子保單驗真功能模塊,并將車險電子保單PDF文件進行上傳,即可辨別電子保單的真偽。

       驗真方式二:登錄中國保信官方網站

       (http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/validata)在單證下載平臺中查詢驗證車險電子保單真偽。

       驗真方式三:通過廣西保險行業協會官方網站查詢驗證車險電子保單真偽。

       8.打印電子保單時是否必須要彩色打印?

       彩色打印件與黑白打印件具有同等效力。

       9.發生雙方、多方事故時,如何查詢事故對方的承保信息?

       發生雙方、多方事故時,對于在廣西投保車險的車輛,依據當事人提供車輛信息、車主信息、保單信息任意選擇兩項信息,可以在保險公司的官網或中國保信官方網站進行查詢到電子保單。

       10.車險電子保單實施后在理賠時有什么變化?

       在處理事故時更加快捷、便利,理賠時無需提供紙質保單。

       11.車險電子保單實施后,二手車新車主需要注意什么?如何辦理車輛保險過戶?

       消費者在二手車交易、租賃等環節,可以通過登錄保險公司官方網站、前往保險公司營業網點、撥打客服電話等方式查詢車輛最新的保險情況。

       車險電子保單實施后,車輛發生過戶批改交強險的,公司須根據機動車登記證書變更的內容進行批改,通過車輛過戶標志,批改投保人、被保險人和車主。

       車輛發生過戶批改商業險時,必須得到原投保人同意并提出過戶申請。原投保人為個人的,需攜帶本人身份證原件、車輛登記證復印件辦理;原投保人為單位的,需提供原投保人營業執照原件(或復印件加蓋紅章)、批改申請書蓋投保人公章、車輛登記證復印件。電子保單實施前的業務,還需提供商業保單正本原件。若為委托代辦,受托人攜帶本人身份證原件、投保人委托書、原投保人的身份證原件及以上資料到保險公司辦理過戶手續,通過車輛過戶標志,批改投保人、被保險人和車主。

       12、車險電子保單如何辦理退保?

       辦理退保與原紙質保單退保流程一致,客戶前往承保公司營業網點,填寫退保批改申請,在申請中注明電子保單作廢并簽字確認,交回已打印紙質保單正本(沒有打印不需提供)。

 

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